Políticas de Cambios y Devoluciones
Última actualización: [30 de mayo del 2026]
Cambios de productos
Aceptamos cambios dentro de los 7 a 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para aplicar a un cambio, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Mantener etiquetas originales.
- Encontrarse en condiciones aptas para la venta.
- Presentar comprobante de compra o confirmación.
Productos que no aplican
No se aceptarán cambios o devoluciones en:
- Productos usados.
- Productos dañados por mal uso.
- Productos modificados por el cliente.
- Artículos en liquidación o promociones especiales, salvo defecto de fabricación.
Devoluciones por defectos
Si el producto presenta defectos, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción.
Eastwiled evaluará cada caso y, de ser procedente, realizaría cualquiera de las siguientes opciones a preferencia del cliente:
- Reemplazo de la prenda.
- Crédito para futura compra.
- Reembolso parcial o total según corresponda.
Costos asociados
Cuando el cambio se deba a un error de Eastwiled o defecto, asumiremos los costos correspondientes de envío.
En cambios por preferencia del cliente (talla, color u otros), los costos de transporte serán responsabilidad del cliente.